Por muitos anos, a função de Administrador Salesforce foi considerada a porta de entrada ideal para quem desejava começar no ecossistema Salesforce.
E ainda é mas com uma grande diferença: o papel evoluiu, o mercado mudou, e as exigências aumentaram.
Em 2025, ser um Admin Salesforce exige muito mais do que criar usuários ou configurar campos.
É uma função cada vez mais estratégica, multidisciplinar e central para a transformação digital das empresas.
No entanto, apesar das oportunidades, é também uma das carreiras que enfrenta maior saturação no nível júnior e um dos maiores gaps entre certificação e empregabilidade real.
A seguir, vamos entender como está esse cenário, o que mudou, quais habilidades são essenciais hoje e como um administrador pode se destacar no mercado global atual.
1. A Evolução do Papel do Admin
O que antes era uma função de suporte técnico operacional, hoje é uma posição estratégica que conecta usuários, dados, processos e tecnologia. O Admin moderno é responsável por:
- Gerenciar e otimizar a experiência dos usuários
- Automatizar processos com Flows, Approvals e Rules
- Garantir a segurança de dados e controle de acesso
- Criar relatórios e dashboards analíticos
- Suportar múltiplos produtos Salesforce (Sales, Service, Experience)
- Colaborar com equipes de TI, negócios, devs e arquitetos
Além disso, o Admin agora precisa navegar por recursos mais complexos, como Permission Sets com Conditional Access, Dynamic Forms, Orchestrator, Einstein Search, Record-Triggered Flows e Copilot para usuários.
2. A Realidade do Mercado em 2025
Apesar de ser uma função-chave, o mercado atual apresenta um paradoxo: há alta demanda por Admins qualificados, mas também alta competição no nível júnior. Muitos profissionais entram no ecossistema com certificações, mas não conseguem conquistar a primeira oportunidade.
Motivos para isso incluem:
- Excesso de perfis com certificações, mas sem experiência prática
- Empresas exigindo Admins com perfil analítico, proativo e funcional
- Falta de conhecimento sobre negócio e comunicação
- Crescente automação de tarefas básicas por IA e flows
Por outro lado, Admins com experiência real, habilidades multidisciplinares e bom relacionamento com o negócio são altamente valorizados e frequentemente promovidos para posições de Business Analyst, Salesforce Consultant, ou Product Owner.
3. Habilidades Essenciais do Admin Moderno
O perfil do Administrador em 2025 exige uma combinação de habilidades técnicas, funcionais e comportamentais. Entre as mais valorizadas estão:
✅ Técnicas
- Criação e manutenção de Flows avançados
- Uso de Dynamic Forms e App Builder
- Domínio de Permission Sets, Roles e Login Access
- Criação de Dashboards executivos e relatórios analíticos
- Conhecimento básico de Data Model e Schema
- Familiaridade com Einstein Copilot para usuários finais
- Noções básicas de Data Cloud, security e DevOps
✅ Funcionais
- Capacidade de entender processos de negócio e propor melhorias
- Comunicação eficaz com usuários de diversas áreas
- Teste e validação de soluções entregues por devs ou parceiros
✅ Comportamentais
- Curiosidade e aprendizado contínuo (especialmente com IA evoluindo rápido)
- Proatividade e senso de dono
- Organização, documentação e mindset de produto
4. Certificações: Importantes, Mas Não Suficientes
Em 2025, é comum encontrar perfis com a certificação Salesforce Administrator e mais 2 ou 3 complementares (como Advanced Admin, Platform App Builder ou Business Analyst). No entanto, o mercado já não considera isso um diferencial.
A certificação virou o ponto de partida, não o fator de decisão. Empresas esperam:
- Experiência prática: mesmo em ambientes de teste, voluntariado ou labs
- Aplicação de conhecimento: como você resolve problemas reais com a plataforma
- Maturidade funcional: Admins que entendem o impacto do que fazem
5. Salários e Mercado Global
A remuneração para Administradores Salesforce varia bastante, mas em geral, ainda é atrativa para o nível de entrada e cresce conforme o profissional avança.
📊 Médias de mercado em 2025:
- Estados Unidos / Canadá: US$ 80k a US$ 110k anuais
- Europa Ocidental: €50k a €80k anuais
- Brasil: R$ 5.000 a R$ 10.000 mensais para perfis júnior/pleno, podendo chegar a R$ 15.000+ para sêniores com inglês e experiência internacional
- Índia / Sudeste Asiático: INR 7L a 15L por ano
Além disso, muitos Admins em mercados em desenvolvimento estão atuando em projetos internacionais 100% remotos, recebendo em dólar ou euro o que aumentou a atratividade da carreira, mas também a concorrência.
6. A Ameaça da Automação e da IA
Sim, a IA está transformando o trabalho do Admin.
Com a chegada do Einstein Copilot, Flow GPT, Auto-Setup, Data Cloud Attribution e outras funcionalidades de automação inteligente, várias tarefas antes manuais agora são semi ou totalmente automatizadas.
Isso não significa o fim da carreira de Admin. Mas significa que o perfil operacional está sendo substituído pelo perfil analítico e estratégico.
O Admin de 2025 precisa saber como usar IA a seu favor: treinar Copilot Prompts, automatizar processos com inteligência, melhorar a experiência do usuário final e atuar como facilitador de inovação.
7. Como Se Destacar na Carreira de Admin Salesforce
Se você quer crescer ou entrar com vantagem nessa carreira, aqui vão caminhos práticos:
🔹 Crie seu portfólio real
Mostre como você resolve problemas com flows, dashboards, automações. Use ambientes de dev, voluntariado ou hackathons.
🔹 Entenda o negócio
Estude processos reais: vendas, atendimento, marketing. O Admin que entende o que o cliente precisa, entrega mais valor.
🔹 Invista em soft skills
Comunicação clara, empatia, escuta ativa e relacionamento com stakeholders são habilidades críticas.
🔹 Aprenda sobre IA, dados e segurança
Esses serão os grandes temas dos próximos anos. Admins que dominam esses pilares vão liderar.
🔹 Participe da comunidade
Grupos de Trailblazers, eventos, fóruns, comunidades locais. Networking abre portas e acelera crescimento.
🔹 Acompanhe cada release
Domine as novidades a cada trimestre especialmente Flows, segurança e automações com IA.
8. Caminhos de Evolução na Carreira
A carreira de Administrador Salesforce é uma excelente porta de entrada, mas não precisa ser o destino final. Os caminhos mais comuns de evolução são:
- Business Analyst
- Product Owner Salesforce
- Salesforce Consultant (funcional ou técnico)
- Especialista em Flows / Automação
- Solution Architect (com o tempo e experiência)
Aqueles que dominam os aspectos funcionais e aprendem a orquestrar soluções entre áreas são os que mais crescem.
Conclusão
A carreira de Administrador Salesforce em 2025 continua sendo uma das mais acessíveis e relevantes dentro da TI.
Mas para ter sucesso e se destacar, é preciso ir além da certificação, entregar valor real ao negócio e acompanhar de perto a evolução tecnológica da plataforma.
O Admin do futuro não é só o “guardião da plataforma”, mas o motor da inovação digital centrada no usuário.
Se você já está nessa jornada: atualize-se, conecte-se e compartilhe.
Se você está começando: entre com foco, profundidade e visão de longo prazo.
Porque no ecossistema Salesforce, quem aprende e entrega, sempre cresce.